Onderzoek en analyse - toelichting
Onderzoek en analyse
Toelichting op deze fase
Kennis & tips
Met een duidelijke opgave voor ogen, kan je beginnen met het analyseren van de omgeving. Welke partijen zijn betrokken bij jouw opgave of hebben er belang bij? Met de Factor C-analysemethodieken op Communicatiekompas kan je precies in kaart brengen wat hun beweegredenen, standpunten, invloed op het dossier en – niet onbelangrijk – de onderlinge relaties zijn.
Het opstellen van een goede en complete omgevingsanalyse is geen taak voor één persoon, maar doe je het liefst in een team. Veel teams ontdekken dan dat ze samen al veel weten en dat het waardevol is om deze kennis in een bijeenkomst te delen. Zo kan je ook vaststellen wat je nog níet weet en indien nodig actie ondernemen. Bijvoorbeeld door onderzoek te doen of door gesprekken te voeren.
Actoren in kaart brengen
De eerste stap in een omgevingsanalyse is het zo volledig mogelijk in beeld brengen van de belanghebbende partijen en eventuele experts met nuttige kennis. Je gaat dus de actoren in kaart brengen.
Omgevingsanalyse
Zodra je weet wie de spelers zijn, onderzoek je hun belangen en standpunten over het onderwerp. Je kijkt ook naar de impact: welke spelers zullen de gevolgen van het project voelen en in welke mate? Hoe groter de belangen en de impact, hoe belangrijker het is om partijen goed en tijdig te betrekken.
Op Communicatiekompas vind je verschillende tools voor je omgevingsanalyse. Elke tool bekijkt het krachtenveld vanuit een ander perspectief en levert zo een net iets andere opbrengst op:
- Omgevingsscan: Brengt stakeholders in kaart met 4 variabelen: hun houding, opstelling, de mate van invloed en de relatie met de betreffende stakeholder.
- Belangen- en vertrouwenmatrix: Geeft een overzicht van de relatie en belangen van stakeholders in 4 categorieën: vrienden, coalitiegenoten, tegenspelers en tegenstanders.
- Macht- en invloedanalyse: Toont wie de invloedrijke spelers zijn op jouw dossier en wat hun houding is.
- Ringen van invloed: Laat zien welke stakeholders actief zijn op jouw dossier en hoe ze je project kunnen beïnvloeden.
- Beweegredenen-matrix: Helpt je inzicht te krijgen in de belangen van stakeholders en welke standpunten en drijfveren zij hebben.
Met de resultaten van de onderzoeks- en analysefase krijg je een duidelijk beeld van het krachtenveld van je dossier. Dit helpt je bij het bepalen van je communicatiestrategie en het kiezen van je belangrijkste doelgroep(en). Het geeft je ook bouwstenen voor de verhaallijn of kernboodschap. Het investeren van tijd in deze fase van het proces levert je dus veel op.